ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Часто задаваемые вопросы
Вопросы для поиска
Назначения
Q.
Как я могу записаться на прием?
A.
Вы можете записаться на прием онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Для тех, кто обращается впервые, пожалуйста, воспользуйтесь нашей системой онлайн-бронирования.
Онлайн-бронирование позволяет легко изменить или отменить прием и заранее заполнить медицинскую анкету.
Обратите внимание, что если медицинская анкета не будет заполнена заранее при первом посещении, время консультации может быть сокращено.
Вы можете забронировать, изменить или отменить свой прием онлайн.
*Вам потребуется адрес электронной почты и пароль, использованные при бронировании.
*Об изменениях и отменах см. в разделе “3. Могу ли я изменить или отменить встречу?”.”
Для онлайн-бронирования и других вопросов, связанных с приемом, пожалуйста, посетите сайт:
https://biancaclinic.jp/contact/ (Ссылка должна быть на английскую страницу контактов/бронирования, если таковая имеется)
Q.
Где я могу проверить информацию о своем приеме?
A.
Вы можете проверить информацию о приеме на сайте нашей клиники (https://biancaclinic.jp/contact/) или через свою страницу на нашем официальном аккаунте LINE.
*Убедитесь, что вы вошли в систему "Моя страница", используя ту же платформу бронирования, которую вы использовали для оформления заказа.
Q.
Каковы цены на модели/акции?
A.
Цена и размер скидки на модели зависят от степени изменения, фото/видео экспозиции и т.д.
Конкретные детали определит врач во время консультации.
Q.
How can I find out a doctor's schedule or appointment availability?
A.
Расписание врачей можно посмотреть здесь:
→https://biancaclinic.jp/doctor/
Наличие мест можно проверить через нашу систему онлайн-бронирования.
Q.
Какие преимущества дает регистрация в качестве друга на LINE?
A.
Зарегистрировавшись в качестве друга на ЛИНИЯ, Вы можете бронировать, изменять или отменять встречи через ЛИНИЯ.
Мы также рассылаем информацию о специальных предложениях и купонах, поэтому, пожалуйста, добавьте нас в друзья.
ЛИНИЯ Регистрация друзей↓
Q.
Могу ли я изменить или отменить встречу?
A.
Изменения или отмена могут быть сделаны не позднее чем за 48 часов до назначенного приема.
[За изменение/отмену бронирования менее чем за 48 часов взимается плата в размере ¥2 200 (включая налог)].
Для внесения изменений/отмены в тот же день или на следующий день, пожалуйста, свяжитесь с клиникой напрямую, так как эти изменения не могут быть обработаны онлайн.
*Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем принимать изменения или отмены через ответ на ваше электронное письмо с подтверждением встречи.
Как изменить/отменить заказ через прямое бронирование или бронирование LINE:
(*Прямая запись - это запись на прием лично в клинике или по телефону).
① ОТКРЫТЬ ЛИНИЮ БЬЯНКИ (https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true).
② Тап “各メニューはこちらから” (Меню здесь).
③ Нажмите на экран бронирования, откройте трехстрочное меню в левом верхнем углу и нажмите “予約一覧” (Список бронирований).
④ Нажмите “詳細を見る” (Просмотр сведений) для встречи, которую вы хотите изменить/отменить.
⑤ Нажмите либо “予約を変更する” (Изменить резервирование), либо “予約をキャンセルする” (Отменить резервирование) в разделе сведений о встрече.
⑥ Если вы выбрали “Изменить резервацию”, выберите нового/возвращающегося пациента, меню лечения, врача, дату/время и подтвердите резервацию.
⑦ Если вы выбрали “Отменить бронирование”, выберите “いいえ・はい” (Нет/Да) в правом нижнем углу экрана отмены бронирования.
⑧ После изменения/отмены бронирования, пожалуйста, перепроверьте список бронирования, чтобы убедиться в правильности данных.
* ”Прямое бронирование” можно отменить только через "Мою страницу". Чтобы изменить бронирование, пожалуйста, отмените его и забронируйте заново.
Как изменить/отменить бронирование через веб-сайт:
① Откройте экран бронирования на веб-сайте BIANCA (https://biancaclinic.jp/contact/).
② Откройте трехстрочное меню в левом верхнем углу и нажмите “予約一覧” (Список резервирования).
③ Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при бронировании.
④ Когда появится список резервирования, нажмите “詳細を見る” (Просмотр сведений) для встречи, которую вы хотите изменить/отменить.
⑤ Нажмите либо “予約を変更する” (Изменить резервирование), либо “予約をキャンセルする” (Отменить резервирование) в разделе сведений о встрече.
⑥ Если вы выбрали “Изменить резервацию”, выберите нового/возвращающегося пациента, меню лечения, врача, дату/время и подтвердите резервацию.
⑦ Если вы выбрали “Отменить бронирование”, выберите “いいえ・はい” (Нет/Да) в правом нижнем углу экрана отмены бронирования.
⑧ После изменения/отмены бронирования, пожалуйста, перепроверьте список бронирования, чтобы убедиться в правильности данных.
Как отменить по телефону:
① Следуйте подсказкам Navi-Dial, чтобы оставить сообщение с просьбой об отмене на автоответчике.
*Изменения не могут быть обработаны через голосовую почту; для внесения изменений обратитесь непосредственно к оператору.
О лечении
Q.
Сколько времени занимает лечение?
A.
Продолжительность варьируется в зависимости от конкретной процедуры и конкретного пациента. Пожалуйста, выделите достаточно времени для посещения.
Q.
Сколько времени занимает хирургическое вмешательство?
A.
Это зависит от типа операции и используемой анестезии. Пожалуйста, уточните это во время консультации.
Q.
Могу ли я получить консультацию и лечение в один день?
A.
Для новых пациентов, пользующихся онлайн-бронированием, мы предлагаем следующее:
【Хирургическая консультация】: Консультация только в тот же день.
【 Инъекционная консультация】: Консультация и лечение в тот же день (возможна только консультация).
【Консультация по коже】: Консультация только в тот же день.
Если у вас есть другие пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.
О филлерах с гиалуроновой кислотой
Q.
How long does hyaluronic acid last before it's absorbed?
A.
Большинство наших филлеров на основе гиалуроновой кислоты действуют около 12 месяцев. Для более мягких зон, таких как слезные впадины, мы можем использовать филлеры, срок действия которых составляет 6-8 месяцев.
Продолжительность может варьироваться в зависимости от конкретного человека, поэтому, пожалуйста, учитывайте это.
В день посещения
Q.
Сколько времени я должен выделить на визит?
A.
На первую консультацию вы можете потратить от 1 до 1,5 часов.
Если вы проходите консультацию и процедуру по уходу за кожей в один день, выделите около 1 часа на консультацию и оплату, а затем от 30 минут до 1 часа на процедуру (в зависимости от процедуры). Общее время: от 2 до 3 часов.
Если вы проходите консультацию и инъекционную процедуру в один день, отведите около 1 часа на консультацию и оплату, а затем от 30 минут до 1 часа на процедуру (в зависимости от процедуры и использования анестезии). Общее предполагаемое время: 2-3 часа.
*Однако для проведения инъекционных процедур с доктором Кидой, пожалуйста, выделите от 2,5 до 3 часов в связи с ожидаемым высоким спросом.
Об оплате
Q.
Взимается ли плата за первичную консультацию, последующее наблюдение или назначение врача?
A.
Первичные консультации, последующие консультации и повторные осмотры бесплатны. Однако за первое посещение в размере ¥5 500 (включая налог) взимается плата за консультации именно с д-ром Хотта, д-ром Ясуги или д-ром Ивама. Благодарим вас за понимание.
С 1 июня 2023 года за консультацию с доктором Кида также взимается плата за первое посещение в размере ¥5 500 (включая налог).
*В зависимости от процедуры может взиматься дополнительная плата за Vectra (¥5 500 налог вкл.) или VISIA (¥3 300 налог вкл.).
О клинике
Q.
Каковы часы работы вашей клиники?
A.
Часы работы нашей клиники - с 10:00 до 19:00.
Последнее время приема для новых пациентов - 17:00, для вернувшихся - 17:30. Пожалуйста, имейте это в виду при бронировании.
Другие вопросы
Q.
Где я могу найти информацию о специальных предложениях и акциях?
A.
Информация доступна на сайте каждой клиники, в LINE и Instagram.
Клиника Гинза → https://biancaclinic.jp/recommend
Клиника Омотэсандо → https://bianca-omotesando.jp/category/news/
ЛИНИЯ → https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true
Instagram → https://www.instagram.com/biancaclinic/